首页 分类信息 招聘求职二手市场房屋租售家政服务宠物二手车工商注册维修生活服务商务服务装修建材婚庆摄影教育培训

上海市民信息服务网

时间:2025-02-12  来源:  作者: 我要纠错


服务投诉 (周一~周五 9:00~17:00)
021-64853301-5023
咨询电话 (24小时)962222


上海社会保障卡服务中心“962222”咨询服务热线作为上海市社会保障和市民服务信息系统与市民直接沟通、交流的窗口单位,自2002年1月18日成立以来,在市信息委和中心领导的关心支持下,把“贴近市民、服务发展”作为工作指导思想和出发点,本着“随身关怀、诚心服务”的理念,实行7*24小时全天候热线服务,为上海市民提供社保卡和居住证等方面的政策咨询,以及解决市民在办卡、用卡过程中遇到的各种问题。2007年11月经过建设,平台进行了系统升级。

      目前,“962222”呼叫中心系统除了由人工坐席受理市民来电外,系统还为市民提供了自助语音应答、传真、电子邮件、语音留言等多种服务方式,便于市民根据自己的情况进行选择。

热线使用介绍:

      拨打“962222”特服号码,在欢迎词之后,根据提示选择需要的服务菜单。

      按键“0”——敬老卡业务;
      按键“1”——业务咨询;

      二级菜单:按键“1”——社保卡咨询;

                       按键“3”——居住证咨询。

友情提醒:如遇高峰时段无法接入人工服务时,可通过电话留言的方式将需要办理的业务与联系方式留下,以便我们及时办理与回复。挂失业务不受理。

      按键“2” ——社保卡挂失;
      二级菜单:按键“1”——人工服务;

友情提醒:为保障市民及时办理挂失业务,其他业务请不要占用挂失线路。

      按键“3”——语音政策播报;(市民可通过语音政策播报,及时了解新政策、新业务的相关内容。)

      二级菜单:按键“1”——社保卡功能介绍;

                       按键“2”——社保卡换发对象、材料、方式介绍;

                       按键“3”——社保卡换发工作安排介绍;

                       按键“4”——社保卡制作、发放介绍;

                       按键“5”——社保卡开通介绍;

                       按键“6”——社保卡挂失介绍;

                       按键“7”——社保卡补换介绍;

                       按键“8”——社保卡使用介绍。

      按键“5” ——社保卡开通启用;(可开通社保卡。)

      按键“8” ——传真服务;(可通过传真方式提供证明材料的复印件。)

      按键“9”——服务监督;(为保证服务质量,听取市民的意见与建议,以便更好地提供服务。)

      通话结束前,市民对本次通话进行“满意度评价”。

标签:

扫一扫在手机打开当前页
  • 上一篇:上海市社会福利中心
  • 下一篇:上海市经营性公墓咨询电话
  • 无相关信息
    推荐信息

    相关文章

    无相关信息

    上海分类信息

    关于我们 | 打赏支持 | 广告服务 | 联系我们 | 网站地图 | 免责声明 | 友情链接 |

    Copyright © 2025 flxx.cc Inc. All Rights Reserved. 分类信息 版权所有

    鄂ICP备19009404号-9